Inovação e tecnologia
Transformação digital de processos da Companhia e dos produtos ofertados, adoção de novas tecnologias com uso crescente de IA, e investimento em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D).
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Temas materiais |
Indicadores GRI |
Impactos |
Recursos / partes interessadas afetadas |
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| Inovação e tecnologia | GRI 3: Temas materiais 2021 | Dentre os impactos positivos, destacam-se a transformação digital, a otimização e eficiência dos processos, a ampliação na distribuição direta de produtos, a promoção da inclusão digital, o fomento em apoio a eventos e organizações que promovem a inovação, o financiamento a projetos inovadores e a ampliação de soluções inovadoras para sustentabilidade, que fortalecem a competitividade, a eficiência operacional, o acesso a serviços e os benefícios socioambientais. Destacam-se o aumento da confiança, fidelização e adoção de soluções digitais pela oferta de produtos e serviços com maior segurança. Por outro lado, os impactos negativos incluem falhas tecnológicas que comprometem o funcionamento dos sistemas, indisponibilidade sistêmica, falhas na arquitetura computacional, insatisfação ou perda de clientes, além de riscos de crescimento das fraudes consumadas e perda de certificações de segurança, que podem afetar resultados, reputação e a confiança de stakeholders caso não sejam adequadamente prevenidos e gerenciados. | Acionistas e investidores; clientes; empregados; fornecedores e parceiros; operações da Companhia. |