Temas materiais
Governança corporativa e integridade
O tema aborda os processos, a cultura, os regulamentos e a estratégia que definem como uma empresa é dirigida. Inclui a governança para sustentabilidade, que tem como objetivo assessorar os comitês na temática. Também envolve os mecanismos aplicados pela empresa relacionados a ética, inte...
Estratégia de riscos ambientais, sociais e climáticos
O tema aborda a estratégia, governança e gestão de risco ambiental, social e climático da Companhia para adaptação e resiliência frente às consequências das mudanças climáticas para o negócio, tais como tempestades, escassez hídrica e novas regulamentações. Inclui gestão de gases...
Ecoeficiência
O tema aborda a otimização de processos e atividades, como, por exemplo, mecanismos para redução do uso de energia, água e/ou resíduos, visando melhor desempenho financeiro e menor consumo de recursos naturais. Inclui avaliar e mensurar os impactos socioambientais e econômicos gerados pel...
Gestão de parceiros e fornecedores
O tema aborda a gerência de tarefas e checagem de conformidade regulatória socioambiental de empresas contratadas (fornecedores e prestadores de serviço). Inclui preparação de terceiros que lidam com o público, como a equipe de segurança.
Desenvolvimento de capital humano
O tema aborda a capacitação e educação de colaboradores para desenvolver e aprimorar habilidades e conhecimentos no trabalho.
Diversidade e inclusão
O tema aborda questões como a composição do quadro de colaboradores e da Alta Gestão no que se refere a diversidade de gênero, etnia, cor, idade, PcDs, identidade LGBTQIA+ e outros grupos vulneráveis.
Privacidade e segurança de dados
O tema aborda o bom funcionamento de sistemas internos e da segurança de informações de clientes na rede de dados, garantindo a observância à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Produtos e negócios sustentáveis
O tema aborda ofertas de soluções e produtos com impacto positivo econômico, social e ambiental. Alguns exemplos são: linhas de crédito, soluções e produtos com enfoque social e ambiental, como aqueles para pequenos negócios, estudantes, população de baixa renda, acesso à moradia, fom...
Inclusão e educação financeira
O tema aborda a contribuição para conscientização de clientes e não clientes sobre educação financeira e uso consciente do dinheiro, e oferece suporte e ferramentas facilitadas para expandir o acesso a produtos e serviços financeiros.
Práticas de venda e satisfação dos clientes
O tema aborda a transparência nas práticas comerciais e comunicação clara de condições de produtos e serviços, incluindo treinamento de correspondentes bancários no tema e questões relacionadas a satisfação e experiência do cliente com o produto/serviço prestado.
Inovação e tecnologia
O tema aborda a inovação dos processos da Companhia, adoção de novas tecnologias, pesquisa e desenvolvimento (P&D) e transformação digital de processos e produtos.