Destaques

Durante a elaboração do presente relatório, fomos surpreendidos, em maio de 2024, com um evento climático extremo e sem precedentes na história do Rio Grande do Sul. Iniciamos esse relatório nos solidarizando com a população gaúcha e informando que, nesse período, sempre nos mantivemos operando no atendimento aos nossos clientes.

Ao longo de 2023, concluímos muitas modificações positivas e alcançamos ótimos resultados, como a mudança da Diretoria e a reformulação na gestão corporativa. Além disso, ampliamos nosso empenho na aplicação dos critérios de sustentabilidade em nossas atividades, nas três dimensões: ambiental, social e de governança corporativa. Também definimos um novo planejamento estratégico, que tem como foco o cliente, com atividades voltadas para criar uma conexão cada vez maior, de forma presencial ou digital, por meio da experiência personalizada.

Além de promovermos melhorias no App, Internet Banking e Sistema Antifraude, estimulamos a inovação com a criação da Unidade de Inovação Financeira e por meio de parcerias estratégicas, investindo em big data, machine learning e inteligência artificial. Em 2024, seguiremos ao lado do setor produtivo gaúcho, em especial junto às micro, pequenas e médias empresas.